Paciente y familia

Todo lo que necesitas saber antes, durante y después de tu atención: tus derechos, cómo prepararte para un examen y los trámites que puedes resolver en línea.

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Deberes y derechos

Conforme a la Resolución 13437 de 1991 y a la Ley 1751 de 2015, que reconoce la salud como derecho fundamental.

Tienes derecho a…

  • Recibir atención con dignidad, sin discriminación de ningún tipo.
  • Ser informado de tu diagnóstico y tratamiento en lenguaje claro.
  • Aceptar o rechazar procedimientos, dejando constancia de tu decisión.
  • Que tu historia clínica sea confidencial y esté sometida a reserva.
  • Recibir atención de urgencias en cualquier institución del país, sin autorización ni pago previo.
  • Elegir un segundo concepto médico cuando lo consideres necesario.
  • Presentar peticiones, quejas y reclamos, y recibir respuesta de fondo.
  • Estar acompañado durante la hospitalización, según la condición clínica.

Y el deber de…

  • Entregar información veraz y completa sobre tu estado de salud.
  • Cumplir el tratamiento acordado y asistir a los controles.
  • Cancelar con anticipación la cita a la que no puedas asistir.
  • Tratar con respeto al personal de la clínica y a los demás usuarios.
  • Cuidar las instalaciones y los recursos de la institución.
  • Mantener actualizados tus datos de contacto y de afiliación.
  • Usar racionalmente los servicios y cancelar a tiempo la cita a la que no puedas asistir.
  • Respetar las normas de bioseguridad y de acompañamiento.
Antes de tu examen

Preparación para exámenes

Seguir estas indicaciones evita que tengas que repetir el estudio. Si tienes dudas sobre tu caso particular, consúltalas con tu médico tratante.

Perfil lipídico y glucemia
Ayuno de 8 a 12 horas. Puedes tomar agua. Evita el alcohol y el ejercicio intenso las 24 horas previas. Continúa tus medicamentos habituales salvo indicación contraria.
Uroanálisis y urocultivo
Realiza aseo genital previo. Recoge la primera orina de la mañana, descartando el primer chorro. Entrega la muestra dentro de las dos horas siguientes.
Ecografía abdominal
Ayuno de 6 a 8 horas. No consumas bebidas gaseosas ni alimentos que produzcan gases el día anterior.
Ecografía pélvica
Debes llegar con la vejiga llena: toma un litro de agua una hora antes del estudio y no orines hasta que te lo indiquen.
Mamografía
No uses desodorante, talco ni cremas en axilas ni en las mamas el día del estudio. Si tienes estudios anteriores, tráelos para comparación.
Endoscopia o colonoscopia
Requieren preparación específica que se entrega al asignar la cita, e ir acompañado por un adulto, ya que el procedimiento se hace bajo sedación.

¿Tu examen no aparece en la lista?

Escríbenos por WhatsApp con el nombre del estudio y te enviamos la preparación exacta que corresponde.

Tu opinión mejora la atención

Cada queja se analiza por causa raíz y deriva en un plan de mejora con seguimiento. Cuéntanos qué pasó: eso es lo que nos permite corregir.

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